Šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Sutikdami naršykite toliau arba spauskite mygtuką. Daugiau apie privatumo politiką.Sutinku arba Nesutinku
Valiutų kursai
 
Kalendorius
1 °C, Vilnius

NEMOKAMI SKELBIMAI
Open Nav
Nuotoliniai mokymai Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai Įvertinimas: starstarstarstarstar 0/5 (įvertino 0)
Adresas: LietuvaAsmuo: Ramunė Telefonas: +37061848891El. Paštas: info@personaloprojektai.ltSkelbimo ID: 1808Skelbimas įkeltas: 2021-04-15 13:31:39Skelbimas galioja iki: 2022-05-11 12:41:25
2021 m. gegužės 11 d. organizuojamas nuotolinis mokymo seminaras „Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai“.

MOKYMAI VYKS: zoom platformoje. Dalyviams tereikia turėti kompiuterį ar mobilųjį įrenginį – telefoną ar planšetę (su internetu, vaizdu, garsu).

MOKYMŲ TRUKMĖ: 6 ak. val. (nuo 9.00 iki 14.30).
MOKYMŲ KAINA: 109 Eur./asm.
(Įskaičiuota: mokomoji medžiaga kiekvienam dalyviui, priemonės, reikalingos mokymams, grįžtamasis ryšys dalyviams, pažymėjimai.)

LEKTORĖ:Agnė Jaselskienė, sertifikuota Europos Sąjungos psichologė, dėstytoja, NLP specialistė, daugiau nei 15 metų mokymų vedimo patirtį suaugusiems turinti lektorė.

NAGRINĖJAMOS TEMOS:
Bendravimas ir individualūs skirtumai.
Skirtingi klientai – skirtingas bendravimas.
Kas yra „sunkus“ klientas. Klientų tipai.
„Sunkaus“ kliento nauda įmonei ir darbuotojui.
Bendravimas su „sunkiais“ klientais.
Pretenzijos, kritika, manipuliavimas – kaip elgtis?
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei kliento prieštaravimų suvaldymas.
Efektyvus kliento skundo telefonu valdymas.
Konstruktyvus kaltinimo situacijų valdymas.
Darbuotojo elgesys suklydus.
Kaip „atsigauti“ po sunkaus kliento.


https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija

Registruokitės, detalių programų teiraukitės info@personaloprojektai.lt arba telefonu +370 618 48891.

Organizuojame vidinius mokymus įmonėse/įstaigose. Vidiniai mokymai vykdomi visoje Lietuvoje ir nuotoliniu būdu!

Susiję skelbimai