Šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Sutikdami naršykite toliau arba spauskite mygtuką. Daugiau apie privatumo politiką.Sutinku arba Nesutinku
Valiutų kursai
 
Kalendorius
1 °C, Vilnius

NEMOKAMI SKELBIMAI
Open Nav
Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai Įvertinimas: starstarstarstarstar 0/5 (įvertino 0)
Adresas: LietuvaAsmuo: Ramunė Telefonas: +37061848891El. Paštas: info@personaloprojektai.ltSkelbimo ID: 1808Skelbimas įkeltas: 2019-12-20 14:39:09Skelbimas galioja iki: 2020-05-11 12:41:25
2020 m. sausio 30 d. ir gegužės 28 d. Vilniuje bei vasario 27 d. ir birželio 18 12 d. Kaune organizuojami mokymo seminarai „Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai“.

MOKYMAI VYKS:
Vilniuje – viešbučio „Corner“ konferencijų salėje, T. Ševčenkos g. 16.
Kaune – viešbučio „Magnus“ konferencijų salėje, Vytauto pr. 25.

MOKYMŲ TRUKMĖ: 8 ak. val. (nuo 9.00 iki 16.10).
MOKYMŲ KAINA: 129 Eur./asm.
(Įskaičiuota: mokomoji medžiaga kiekvienam dalyviui, priemonės, reikalingos mokymams, grįžtamasis ryšys dalyviams, pažymėjimai. Kava/arbata, pietūs restorane.)

LEKTORĖ:Agnė Jaselskienė, sertifikuota Europos Sąjungos psichologė, dėstytoja, NLP specialistė, daugiau nei 15 metų mokymų vedimo patirtį suaugusiems turinti lektorė.

NAGRINĖJAMOS TEMOS:
Bendravimas ir individualūs skirtumai.
Skirtingi klientai – skirtingas bendravimas.
Kas yra „sunkus“ klientas. Klientų tipai.
„Sunkaus“ kliento nauda įmonei ir darbuotojui.
Bendravimas su „sunkiais“ klientais.
Pretenzijos, kritika, manipuliavimas – kaip elgtis?
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei kliento prieštaravimų suvaldymas.
Efektyvus kliento skundo telefonu valdymas.
Konstruktyvus kaltinimo situacijų valdymas.
Darbuotojo elgesys suklydus.
Kaip „atsigauti“ po sunkaus kliento.


https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija

Registruokitės, detalių programų teiraukitės info@personaloprojektai.lt arba telefonu +370 618 48891.

Organizuojame vidinius mokymus įmonėse/įstaigose. Vidiniai mokymai vykdomi visoje Lietuvoje!

Susiję skelbimai