Šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Sutikdami naršykite toliau arba spauskite mygtuką. Daugiau apie privatumo politiką.Sutinku arba Nesutinku
Valiutų kursai
 
Kalendorius
1 °C, Vilnius

Čia pirkti saugu, nes skelbimo autorius - patvirtinęs savo duomenis
Open Nav
Sėkmingas darbas telefonu: kliento "ne" paverskite "taip" Įvertinimas: starstarstarstarstar 0/5 (įvertino 0)
Adresas: LietuvaAsmuo: Ramunė Telefonas: +37061848891El. Paštas: info@personaloprojektai.ltSkelbimo ID: 1746Skelbimas įkeltas: 2019-07-08 15:22:36Skelbimas galioja iki: 2019-09-01 13:27:52
2019 11 12 Kaune organizuojamas mokymo seminaras SĖKMINGAS DARBAS TELEFONU: KLIENTO „NE“ PAVERSKITE „TAIP“

MOKYMŲ VIETA: viešbučio „BEST WESTERN Santaka“ konferencijų salėje, J.Gruodžio g. 21, Kaune.

MOKYMŲ KAINA: 129 Eur/8 akad. val./ 1 asm.
(Į kainą įskaičiuota: mokomoji medžiaga kiekvienam dalyviui; priemonės, reikalingos mokymams; 1 profesionalus lektorius - psichologas; grįžtamasis ryšys dalyviams; pažymėjimai; kava/arbata, pietūs restorane.

„Bendraujant svarbiausia – girdėti tai, kas dar nepasakyta“. P. Drakeris

MOKYMŲ PROGRAMA SKIRTA: visiems, dirbantiems su klientais telefonu, klientų aptarnavimo ir pardavimų vadybininkams, biuro administratoriams ir kt.

MOKYMŲ METODAI: Mokymų metu apie 30-40 procentų viso darbo laiko skiriama teorinei daliai, kita 60-70 procentų – praktinėms užduotims.
- Individualios ir grupinės praktinės užduotys bei pratimai;
- Atliktų užduočių analizė, diskusijos.

PAGRINDINĖS TEMOS:
Profesionalaus darbuotojo savybės ir nuostatos.
Pokalbio telefonu struktūra.
9 taisyklės bendraujant telefonu.
Šešios klasikinės bendravimo telefonu klaidos.
Balso reikšmė, jo valdymas.
Balso ir mąstymo sąveika.
Balso garsumo bei kalbėjimo tempo valdymas.
Pauzės ir jų reikšmė.
Kas svarbu dirbant su klientais telefonu?
Efektyvaus santykio su klientu sukūrimas.
Teigiamai nuteikiantys ir nevartotini žodžiai.
Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas.
Sudėtingos bendravimo su klientais telefonu situacijos.

https://personaloprojektai.lt/personalo-atvirieji-mokymai

Registruokitės, detalių programų teiraukitės info@personaloprojektai.lt arba telefonu +370 618 48891.

Organizuojame vidinius mokymus įmonėse/įstaigose. Vidiniai mokymai vykdomi visoje Lietuvoje!

Susiję skelbimai